Konflikter er en uundgåelig del af vores hverdag, uanset om det er på arbejdspladsen, i parforholdet, familien eller venskaber. Med andre ord kan konflikter opstå i alle de menneskelige relationer vi indgår i. Derfor er vi nødt til at forholde os til konflikterne, frem for at gemme os og håbe på at de på magisk vis går over af sig selv.

Undersøgelser har vist at ledere i en gennemsnitlig dansk virksomhed, bruger op mod 25% af deres arbejdsdag på at håndtere konflikter. Andre undersøgelser peger på at konflikter er skyld i 2 ud af 3 skilsmisser, ofte med rod i misforståelser og/eller fraværende kommunikation.

En konflikt kan gå fra at være konstruktiv og udviklende, til at være altødelæggende for vores samarbejde og relationer. På dette tidspunkt er det ofte for sent til at de involverede parter selv kan løse situationen.

Kommunikation mellem de stridende parter er nøgleordet til at indlede en konfliktløsning. Ofte kræver denne opgave hjælp udefra, for atter at finde vej til forhandlingsbordet og genoptage samarbejdet.

Her kommer konfliktløsning ind i billedet.